LEGAL REFERENCE

35bdcom আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য স্পষ্ট আইনি নিয়ম প্রস্তুত করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী, ব্যবহারকারী দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি...

অ্যাকাউন্ট চুক্তি নীতিলেনদেন নিয়মব্যবহারকারী দায়িত্বসুরক্ষা শর্তাবলীপ্রাইভেসি মানদণ্ড
35bdcom 35bdcom আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিষেবা শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নীতি বা লেনদেন নিয়ম নিয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল চালু রেখেছি। প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আমাদের সাপোর্ট...
ইমেইল টিকিট [email protected] ঠিকানায় আপনার আইনি প্রশ্ন বা চুক্তি সংক্রান্ত...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে হেল্প সেন্টার খুলে আইনি নীতি...
বিশ্বাস সংকেত

আইনি স্বচ্ছতা এবং পরিচালনা মানদণ্ড

আমরা প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা এবং চুক্তি ক্লজ তৈরি করেছি যাতে আপনি ঠিক জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেস কাজ করে। এই ছয়টি সংকেত দেখায় আমরা কীভাবে আইনি এবং পরিচালনা স্বচ্ছতা...

স্পষ্ট চুক্তি ভাষা

আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তি সহজ বাংলায় লেখা যাতে আপনি প্রতিটি ক্লজ বুঝতে পারেন। আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে চলি এবং প্রতিটি নিয়ম ব্যাখ্যা করি যাতে অ্যাকাউন্ট ওপেন করার আগে আপনি সম্পূর্ণ তথ্য পান।

লেনদেন লগ অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্পূর্ণ পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখুন যেখানে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড হিসাবে থাকে। প্রতিটি লেনদেন আইডি আমরা সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ হলে যাচাই সহজ হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের আইনি নীতিতে ডেটা প্রসেসিং এবং স্টোরেজ মানদণ্ড বিস্তারিতভাবে লেখা আছে যা আপনি প্রাইভেসি পেজে পড়তে পারেন।

বয়স যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে আমরা দস্তাবেজ যাচাইকরণ করি যাতে নিশ্চিত হই প্রতিটি ব্যবহারকারী আইনি বয়সের। এই প্রক্রিয়া আমাদের চুক্তিতে লেখা আছে এবং যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি যতক্ষণ না সঠিক তথ্য জমা হয়।

বিরোধ রেজোলিউশন পদ্ধতি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে অসম্মতি থাকে তাহলে আমরা একটি নির্ধারিত রেজোলিউশন পাথ অনুসরণ করি যা আমাদের আইনি নীতিতে বর্ণিত। প্রতিটি কেস আমরা পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাই।

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা পরিষেবা শর্তাবলী বা ব্যবহারকারী চুক্তি আপডেট করি তখন লবি এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি নতুন ক্লজ দেখে নিতে পারেন। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সাধারণত চৌদ্দ দিনের নোটিশ দিই।

নীতি ধারাবাহিকতা

আইনি পৃষ্ঠাগুলোতে কীভাবে তথ্য সাজানো আছে

আমরা আইনি তথ্য কয়েকটি পৃষ্ঠায় ভাগ করেছি যাতে আপনি দ্রুত নির্দিষ্ট টপিক খুঁজে পান। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি আলাদা বিষয় কভার করে এবং একসাথে সেগুলো আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। এখানে দেখুন...

01

আইনি তথ্য পৃষ্ঠা

এই পৃষ্ঠা যেখানে আপনি এখন আছেন, এটি পরিষেবা শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তির মূল ক্লজ ব্যাখ্যা করে যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন নিয়ম নির্ধারণ করে।

02

প্রাইভেসি পলিসি

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রসেস এবং সংরক্ষণ করি তা এখানে বিস্তারিত লেখা আছে এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন দেখানো হয়।

03

কুকি পলিসি

ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি কীভাবে ব্যবহৃত হয় সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লবি পারসোনালাইজেশনের জন্য, এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করবেন সেগুলো এই পেজে আছে।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময়, ফি স্ট্রাকচার, উইথড্র ভেরিফিকেশন স্টেপ এবং ডিপোজিট লিমিট এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।

05

বোনাস শর্তাবলী

আমাদের প্রমো অফার এবং একাউন্ট ক্রেডিটের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ শেষ হওয়ার নিয়ম এবং গেম কন্ট্রিবিউশন পার্সেন্টেজ এখানে পাবেন।

06

ফেয়ার প্লে পলিসি

গেম ফলাফল যাচাইকরণ, র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর অডিট এবং অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থা যা আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রয়োগ করি সেগুলো এই পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

07

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি

পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, সেশন টাইমআউট এবং সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ সিস্টেম যেভাবে কাজ করে তা এই পৃষ্ঠায় কভার করা আছে।

35bdcom নীতি পরিচালনায় যা দৃশ্যমান

আমাদের আইনি কাঠামো শুধু টেক্সট নয়, এটি লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত হয়। এই ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা নীতি এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা একসাথে...

রেজিস্ট্রেশন চেকলিস্ট

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি দেখবেন একটি স্টেপ-বাই-স্টেপ চেকলিস্ট যা পরিষেবা শর্তাবলী, প্রাইভেসি পলিসি এবং বয়স নিশ্চিতকরণ দেখায়। প্রতিটি চেকবক্সে লিংক আছে পূর্ণ টেক্সট পড়ার জন্য এবং আপনি সম্মত না হলে এগোতে পারবেন না।

পলিসি লিংক ফুটার

লবি এবং প্রতিটি গেম পেজের ফুটারে আমাদের সকল আইনি নীতি পৃষ্ঠার লিংক সাজানো আছে যাতে যেকোনো সময় আপনি শর্তাবলী, প্রাইভেসি বা পেমেন্ট রুলস দেখতে পারেন। মোবাইলে ফুটার কমপ্যাক্ট থাকে কিন্তু ট্যাপ করলেই সম্পূর্ণ মেনু খোলে।

লেনদেন নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন

bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন একটি নিশ্চিতকরণ উইন্ডো আসে যেখানে পেমেন্ট পলিসি সামারি এবং ফি ব্রেকডাউন দেখানো হয়। চূড়ান্ত বোতাম টিপার আগে আপনি রিভিউ করে নিশ্চিত হতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ব্যাজ

আপনার প্রোফাইল সেকশনে ব্যাজ দেখায় যাচাইকরণ লেভেল, অ্যাকাউন্ট স্ট্যান্ডিং এবং কমপ্লায়েন্স স্ট্যাটাস যা আমাদের নীতি অনুযায়ী আপডেট হয়। যদি যাচাইকরণ লাগে তাহলে ব্যাজ হলুদ হয় এবং কী করতে হবে তা বলে দেয়।

ইন-লবি নোটিফিকেশন

যখন আমরা পরিষেবা শর্তাবলী বা কোনো নীতি আপডেট করি তখন লবিতে একটি পপ-আপ নোটিফিকেশন আসে যাতে পরিবর্তনের সামারি এবং পূর্ণ টেক্স্ট পড়ার লিংক থাকে। নোটিফিকেশন ডিসমিস করার আগে আপনাকে অবশ্যই দেখতে হবে।

হেল্প সার্চ বার

লবির উপরের ডান কোণায় সার্চ আইকন ট্যাপ করুন এবং যেকোনো আইনি শব্দ টাইপ করুন যেমন চুক্তি, প্রাইভেসি, উইথড্র নিয়ম এবং আমরা সম্পর্কিত পলিসি সেকশন হাইলাইট করে দেখাবো। সার্চ রেজাল্টে সরাসরি প্যারাগ্রাফ জাম্প লিংক থাকে।

আইনি নীতি সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা

পরিষেবা শর্তাবলী আপনি এই পৃষ্ঠা এবং ফুটার লিংক থেকে পড়তে পারবেন এবং সেগুলো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারকের জন্য প্রযোজ্য। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে এই শর্তে সম্মত হতে হয় এবং পরে আমরা আপডেট করলে নোটিফিকেশন পাঠাই।

রেজিস্ট্রেশন ফর্মে প্রতিটি চুক্তি ক্লজের পাশে পূর্ণ টেক্সট পড়ার লিংক থাকে এবং আপনি যতক্ষণ চান ততক্ষণ পড়তে পারেন কারণ টাইমার নেই। আমরা চাই আপনি ভালোভাবে বুঝে নিন কী সম্মত করছেন এবং চেকবক্স টিক দেওয়ার পর মানে আপনি নীতি গ্রহণ করেছেন।

হ্যাঁ, আমাদের পেমেন্ট পলিসি বলে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে এবং আপনি আইনি বয়সের হতে হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা উইথড্র প্রসেস করি এবং তৃতীয় পক্ষের লেনদেন প্রত্যাখ্যান করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে লেখা আছে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া। সম্পূর্ণ ডেটা ম্যানেজমেন্ট নিয়ম প্রাইভেসি পেজে পাবেন।

চুক্তি লঙ্ঘন হলে আমরা প্রথমে ইমেইল সতর্কতা পাঠাই যেখানে সমস্যা এবং সংশোধন পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি এবং যদি লঙ্ঘন অব্যাহত থাকে বা গুরুতর হয় তাহলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপিল প্রক্রিয়া দিয়ে থাকি যা বিরোধ রেজোলিউশন নীতিতে আছে।

যেকোনো পরিষেবা শর্তাবলী বা চুক্তি আপডেটের জন্য আমরা লবি নোটিফিকেশন এবং ইমেইল পাঠাই সাধারণত চৌদ্দ দিন আগে এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট সেগুলো মেনে চলবে। পুরোনো শর্তাবলী আর প্রযোজ্য হয় না তবে আমরা ভার্সন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যা আপনি হেল্প সেন্টারে দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব যেকোনো বাকি ব্যালেন্স ফেরত দিয়ে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে চুক্তি সমাপ্ত হয় তবে ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখি যা প্রাইভেসি পলিসিতে বলা আছে।